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Pixmania: vente semi-forcée – super abusé…

Publié le 24 March 2009, par Babozor dans la catégorie Développement, Gestion de projet, Marketing, CRM, etc...

Voilà quelques semaines/mois je me suis chopé mon Xacti HD1010 sur Pixmania (en gros 10 à 15% moins cher que les autres commerçants), je passes commande, me prépares à saisir ma carte bleu, quand je vois un item bizarre…
presque 50 euros pour un pseudo “contrat tranquillité”, alors que votre paquet est censé être assuré par la poste (jusqu’à 1000 euros pour un collissimo classique si ma mémoire est bonne), ce qui représente environ 8% du prix TTC de la caméra.

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Si ce n’était que ça, je dirais Pixmania essaye de me vendre ses assurances bouseuses, pas grave… mais là où ça devient limite déloyal, c’est que le processus pour enlever ce fameux “contrat tranquillité” est compliqué: on clique sur en savoir plus, un popup s’ouvre, on scroll tout en bas, on sélectionne “non je veux pas profiter de ton tru pourri”, on valide, etc…

pixmania-abuse2.jpg

Pour donner un exemple concret, mes parents qui ne sont pas des quiches (loin de là ils ont fait beaucoup de progrès ces derniers mois) mais peu habitués auraient eut deux réactions:
– ça les aurait bloqué et ils auraient pas finalisé leur commande
– ils auraient pas su comment l’enlever et ils l’auraient pris malgré tout

Je trouve ce genre de méthodes juste honteuse… easy in, easy out, ça doit être la méthode de tous les marchands… tenter de pousser leurs psuedo-assurance bouseuse de cette façon est juste inadmissible.

Et vous vous en pensez quoi?



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